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    跨部门沟通与协作

    课程价格:认证会员可见

    授课讲师:王若文

    上课方式:公开课/内训

    课程时间:1 天

    授课对象:企业管理层之中层干部、副总经理、总经理

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    课程简介
    课程时间 1 天
    授课对象 企业管理层之中层干部、副总经理、总经理
    授课方式 公开课/内训
    课程背景

    ?还在为企业成员之间的沟通犯愁吗?
    你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗?
    你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践?
    你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以尝?
    团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力?
    等等,这些问题的确在困惑着很多企业,很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不畅、效率低下、团队涣散等病症。为了解决企业沟通问题,本次特别为企业打造跨部门沟通与协作课程。

    课程目标

    1、认识跨部门沟通的意义与技术。?
    2、认识自身与人沟通的风格与障碍
    3、掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧。

    课程大纲

    第一讲:跨部门沟通的技巧
    思考:我们在工作沟通中存在什么问题
    (一)、沟通是为了什么目的
    分析:IT人的心理与沟通特征
    (二)、沟通的实践运用
    1、沟通的种类
    2、沟通的方式
    3、沟通的模型
    4、沟通的层次
    5、沟通常见问题
    6、困难的七大因素
    测试:你的沟通风格
    (三)、跨部门沟通的六个步骤
    1、事前准备
    2、确认需求
    3、阐述观点
    4、处理异议
    5、达成协议
    6、共同实施
    (四)、跨部门沟通的六大技巧
    1、四项基本原则
    2、学会倾听心智
    3、善于提问激发
    4、理解身体语言
    5、充满个体自信
    6、懂得赞美他人
    测试:你的DISC行为风格

    第二讲、跨部门沟通的应用
    1、沟通上司
    2、沟通平级
    3、沟通下属
    4、用一对一换取一对多的效果

    第三讲:跨部门沟通实践

    思考:我们在跨部门沟通中存在什么问题
    ? ? ? 跨部门沟通的主要障碍是什么?
    (一)、跨部门沟通中的常见问题
    1、什么是跨部门沟通
    2、跨部门沟通的重要性
    3、跨部门沟通常见的问题
    (二)、跨部门沟通中的意义和原则
    思考:主管的业务与沟通能力哪一个更重要?
    1、跨部门沟通的成本
    2、跨部门沟通的原则
    3、跨部门沟通的三个方式

    第四讲、跨部门沟通的技巧
    思考:平行部门遇到问题怎么办?
    1、营造良好的沟通氛围
    2、发挥正能量影响力
    3、因人而异的沟通
    4、关系的学问
    5、如何解决冲突

    第五讲、跨部门沟通和协作
    思考:平行部门遇到问题怎么办?
    1、团队的力量
    2、尊重与欣赏
    3、换位思考
    4、知己知彼
    5、有效会议

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